北京的赵女士近日与朋友在北京深影国际影城观看《流浪地球2》,在取票后突然发现,票上写的价格与自己购票时显示竟相差一倍多。
(资料图片仅供参考)
“我是使用单位发放的博影电影卡,在其公众号购买的两张票,显示‘票价106’,但纸质票上却写着票价40元。我当时查了一下购票平台上这场电影的价格,为80元。当时没怎么在意,但是后来越想越不对劲,感觉自己是不是票买贵了?”
随着线上购买电影票变得愈发普遍,线上、线下购票时价格不一也引起了消费者的疑惑。这样的差距是如何产生的?线上与线下票价都是怎样制定的?购票时,到底是线上便宜还是线下划算?
工作人员:线上票价单位不是“元”
对于赵女士反馈的疑问,中新经纬以消费者身份询问深影国际影城的工作人员,对方表示纸质票中的票价并不代表实际价格,要以购买时的价格为准。随后,另一位工作人员称:“我们没有卖过40块钱的票,春节档电影一般是70-80元,不会卖40元这么便宜的。纸质票上显示的40元价格应该是一个起始价。”当被追问“起始价”的含义时,工作人员表示自己不太清楚。
随后,中新经纬以消费者身份拨打博影电影方面电话询问此事,工作人员表示,在博影电影网站和公众号上购买电影票时显示的票价均为点数,而非现金额。“至于点数相当于多少钱,这要看公司采购电影卡时是如何换算的。”
关于纸质票上显示的40元票价,工作人员称:“这是一个类似发行价的价格,但不代表这张票就是40元买的,还会有平台使用费、服务费等费用。”中新经纬注意到,通过博影电影购买电影票时,票价一栏均只显示了数字,后缀并没有“元”或者“点”等单位。
“我们兑换票的时候,没有看到明确提示票价的单位是点数,以为就像其他购票平台一样是金额数。”赵女士表示,希望电影卡商城在售票时能说明票价的单位,以免造成不必要的误会。
线下票价高到离谱,影院咋想的?
线上、线下票价显示不一,让许多消费者摸不着头脑。此前有多家报道称,消费者反映影院线下票价比线上高出不少。
近日一名博主发文称,在大连万达国际电影城遇到一位老爷爷带孙子在线下买票,屏幕上显示《流浪地球2》的电影票标价为300元一张,博主自己购买的该影院《流浪地球2》票价仅45元。而当日《满江红》的票价也是300元,博主表示,不知道老人买下电影票最终花费了多少。文章引起众多关注,许多网友惊呼“票价太离谱”“应该提醒老人”。
随后,大连万达国际电影城华府店工作人员告诉媒体,300元仅仅是“展示价格”,并非实际购买价格;屏幕显示的线下价格是后台程序计算得来,并非人为设置。春节期间电影票的线上价格为每张50至60元,现场不会线下售票。
在影城方面进行回应后,上述博主再度发文称:“我们现在更多是在线上买票选座、自助取票,忽略了线下买票群体所看到的价格。不能因为没有卖过这样的票价而忽略这个屏幕上价格的存在,既然展示就有参考意义。”
据华商报2022年2月报道,有消费者在商州一家影院购买《这个杀手不太冷静》电影票花费了70元,而线上软件的电影票有48元和38元的选择,消费者认为线下定价并不合理。对此影院方回应称,只要在电影院办理会员卡,那么购买电影票就可以打5折;如果不办会员卡并在线下购票,那么价格的确比线上高许多。
影院:线下正价票一年都卖不出去一张
线上、线下电影票价,怎么这么“迷”?对于电影票的定价方式,我们找到相关人士进行咨询。
一位不愿具名的业内人士告诉中新经纬,近年来购票平台大量补贴、推出“19.9元电影票”的情况在主流平台已几乎消失,现在各平台的玩法不一,但基本做法都属于在影院价格的基础上叠加优惠政策,比如办理VIP、影城充值卡、领取平台发放的优惠券等。
“票价都是由影院方面来制定的,平台方会在影院票价基础上加收服务费,一般是几块钱。有时候消费者发现平台价格比线下便宜,可能是影院方制定的价格有差异,也可能是平台优惠力度比较大。”该人士称。
“一般来说,电影票价格会受到最低发行价的影响,影院会在最低发行价的基础上进行加价。而最低发行价并不是全国院线统一,而是阶梯式定价:北上广深这些大城市的发行价偏高,二三线城市相对较低,这也是大城市票价通常都比较高的原因。”悠渡影城四川都江堰店负责人刘安星接受中新经纬采访时称。
刘安星进而解释道,影院在定价时加价多少,主要受市场观影情绪、影片质量及排片的影响。“通常淡季票价较低,旺季票价高,在春节档和国庆档这种长假期间,票价会达到峰值。有时,同一地域的独立影院会商讨出票价的‘天花板’和‘地板’,大家在一定区间内自由定价。此外,如果影片时长较长,如《阿凡达:水之道》这种时长接近其他电影两部的,每天的排片量自然会减少,那么票价也会上涨一些。”
谈及线上与线下定价的不同,刘安星称,一般线上定价会给到部分优惠,线下的正价票会相对较贵,因为线下会提供学生票、老年票等优惠政策,为了保证不亏本,正价会相对高一些。
“事实上,我们影院一年都不一定能卖出一张线下正价票,来到线下购买的主要是会员。”刘安星坦言,如有顾客没有事先在网上购票,线下工作人员则会提示顾客使用购票平台,或者在影院充值会员。如果充值会员,则会享受比线上更加优惠的票价,这属于影院为吸引老顾客而推出的让利行为。
“举例来说,如果一部电影的最低发行价为35元,影院低价卖到了25元,到时候还是会按照35元的价格来结算、分成,差价的10元由影院自行补贴。如果票价高于发行价,比如45元,那么则会按照45元来结算。一般情况下,影院分成后能够拿到票价的50%。”刘安星说。
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