数字化、集聚化、国际化成关键词

【聚焦服贸会】服贸会传递中国人力资源服务贸易新趋势

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服贸会上，中国人力资源服务企业竞相亮相，展现数字化新应用，讨论行业新趋势。越来越多的中国人力资源服务企业正在努力“链动全球”，让中国服务实现世界共享。

知名人力资源服务企业BOSS直聘将直播间开进展厅，“好岗推荐官”现场直播带岗，这是2022年中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)中的一幕。据悉，BOSS直聘、中智、智联等国内500强企业和行业龙头企业今年继续参展本届服贸会，回头率近90%。

中国人力资源服务贸易经历了“非凡十年”。据人力资源和社会保障部数据，2012年～2021年，行业整体市场规模由5765亿元增长至24571亿元，年均增长17.48%。中国人力资源服务贸易数字化、集聚化、国际化等新趋势，也在服贸会上得到体现。

服务多了数字化“加持”

一走进首钢园的供应链与商务服务展区，首次参展服贸会的红海人力集团就吸引了记者的注意。前来了解其主打产品“红海数字化平台”的专业观众络绎不绝。

“找求职单位、面试、签订电子劳动合同、了解劳务关系中的具体问题……求职、离职的每个步骤，都可以通过平台推进，劳动者大部分实际需求得以高效解决。”北京红海鸿易人力资源服务有限公司总经理助理曹礼群介绍说。

其中，平台的直播带岗功能，让不少工作变得“触屏可得”。记者在工作人员的指导下打开手机里的“红海直聘”微信小程序，有4场招聘会正在直播。一些直播间深入工厂，带求职者直观感受流水线、食堂、宿舍环境。

一家广西的餐饮公司正招聘餐饮店长和店员，“包工作餐、月休4天、每个季度组织员工联谊活动、年度优秀员工旅游奖、春节拜年红包……”两位女主播正在介绍岗位待遇，指导直播间求职者线上投递简历，回答评论区的互动问题。

“数字化的‘基因’给了公司新的生命力，为人力资源服务管理赋能升级。”曹礼群认为。来自北京的东方慧博人力资源公司副总经理白贺玲也深有同感，“‘数智化’是近年来人力资源公司服务的大趋势。”

慧博人力打造了慧服务、慧博家、慧招考、微工网、慧E签等电子化工具和平台，这些人力资源服务可以和移动互联、大数据、人工智能等数字化技术深度融合，增强人才服务的便捷与温度。

企业融入产业园“大家庭”

服贸会上，除了独立参展的人力资源服贸企业，记者还发现了不少组团参展的企业：中国(北京)人力资源服务产业园朝阳园区、甘肃·兰州人力资源服务产业园、中国·重庆人力资源服务产业园等悉数亮相。

红海人力也选择了这种集群式发展的新模式。在甘肃·兰州人力资源服务产业园展区里，记者又看到了他们的身影。

“2020年产业园一开园，我们就作为第一批公司入驻了。”兰州红海人力资源服务有限公司总监姚斌介绍说。

园区在公共服务平台设置了人力资源和社会保障、工商、税务、金融、法律等服务窗口，为劳动者、用人单位和人力资源服务机构提供相应的公共服务，还吸纳了法务咨询、财务审计、融资服务、知识产权代理等多种服务机构入驻，大大提高人力资源的服务和管理效率。

姚斌说：“这次服贸会能让更多人了解人力资源企业的集群式发展新模式，吸引企业加入产业园大家庭。甘肃是劳动力大省，希望通过各家公司合力和产业园的集群效应，将甘肃丰富、优质的人力资源优势发挥到最大！”

服贸会召开前夕，8月29日，中国北京人力资源服务产业园朝阳园区正式揭牌开园。

对此，朝阳区人力资源与社会保障局副局长孟喆在服贸会上表示：“到2025年，朝阳园将力争人力资源服务机构突破2000家，营业收入突破1500亿元，进出口贸易额达到100亿元，基本建成业态兴、主体强、品牌优、人才聚、服务精的国际一流人力资源产业园区。”

中国企业尝试“链动全球”

9月2日，2022年服贸会人力资源服务贸易高峰论坛举行，主题为“新发展格局下人力资源服务业更高水平开放发展”。其中，“开放”“国际化”“人力资源服务出口”等成为与会嘉宾口中的高频词。

“1979年，我们向日本派出了公司的第一名中国雇员。”北京外企人力资源服务有限公司副总经理程金刚回忆说，“43年后，旗下240多家投资公司和分公司，已累计为数万家客户、数百万名中外人才提供服务。”

公司也从简单的人力资源派遣服务向智慧人力服务方向发展，提供人力资源相关的综合解决方案，覆盖整个人力资源生态链。同时，针对越来越多中国企业海外布局的需求和海外法律法规知识匮乏等痛点，推出全球雇佣、管理人员出境前培训、海外用工合规性咨询等服务。

据人力资源和社会保障部副部长汤涛介绍，今年3月，中国北京人力资源服务产业园朝阳园、中国天津人力资源服务产业园、中国上海人力资源服务产业园等12家园区被认定为人力资源服务出口基地。

其中，仅上海人力资源服务出口基地已集聚各类人力资源服务机构300多家，海外市场遍布180多个国家和地区。

中国人才和人力资源服务“走出去”的同时，如何吸引和留住国外人才，也成为企业思考的问题。

据程金刚介绍，北京外企打造了“易北京”APP，整合21家政府委办局和多家市场化企业、医疗机构、高校教育资源，为国际人才提供职场、政务、生活等一体化服务，至今累计访问量已突破77万人次。

和北京外企一样，从人才“走出去”到“引进来”再到“留得住”，越来越多的中国人力资源服务企业正在努力“链动全球”，让中国服务实现世界共享。

本报记者 张千 赖志凯 茹晓茜 杨召奎