快递面单不能成“泄密单”

身处信息时代，保护个人信息安全至关重要。各电商平台应与快递企业协力合作，用足用好隐私面单等技术手段。有关部门也应加强监管，对倒卖个人信息的违法行为严格执法。如此，消费者才能安心收寄快递。

(资料图)

最近，一个窃取快递面单信息转卖的犯罪团伙被警方查获。据通报，自去年11月份至被查获的半年内，该团伙利用木马软件盗取始发云仓快递面单信息500余万条，涉案资金3000余万元。对此，快递业需引起高度重视。

身处信息时代，保护个人信息安全至关重要。这些年，快递业蓬勃发展给人们生活带来了便利，但因快递带来的个人信息泄露也令人担忧。从公安机关办案情况来看，大量快递面单变成“泄密单”，个人信息被不法分子依据新鲜度、类别明码标价，不仅让用户不时遭遇电话骚扰，也让电信诈骗有了可乘之机。

前不久，国家邮政局等三部门联合开展主要电商平台企业涉邮政快递个人信息安全治理专项行动。行动明确，要强化信息安全源头治理，推行隐私面单、虚拟号码等个人信息去标识化技术，从信息源头阻断不法分子实施犯罪的可能性。

为何要强化信息安全源头治理？这得从快递面单上的“料”说起。一张简单的快递面单，上面姓名、电话、地址、商品等隐私信息一应俱全，这是不法分子不惜代价“抢购”的重点。有了这些信息，不法分子可以依循线索找到用户个人的微信、支付宝，推演出用户的购物习惯、消费心理、经济能力。随后，便可能会演绎一出出“包裹丢了、商品理赔”等为消费者“量身打造”的电信诈骗。

为了保护个人信息，一些注重隐私的消费者也是煞费苦心。在拆完快递后，往往撕毁、涂抹甚至购买专业脱敏喷雾处理快递面单。费时费力不说，也并非所有用户都能如此警觉。相比之下，从源头上强化信息安全治理，以特殊符号的形式隐去用户姓名、地址等部分信息，效果更直接。因为面单一旦没了隐私信息，自然就失去了令不法分子惦记的“价值”。

事实上，早在2017年，隐私面单就已出现。当时，部分快递企业已尝试通过二维码或条形码替代用户的关键信息。几年过去了，隐私面单的覆盖率仍然不高。究其原因，一方面，消费者对个人信息安全防范意识不高，在寄件时容易漏选“信息加密”“安全号码”这类功能；另一方面，使用隐私面单后，快递员在派件时，需要手持设备扫码才能看到收件人信息，一定程度会影响配送效率，因此快递员不会主动推荐隐私面单服务。

更重要的是，很多时候，快递面单如何打印、是否使用隐私面单不是快递企业说了算。对于占快递业务量超八成的电商件来说，决定快递面单如何打印的往往是电商平台。一般来说，商家打印面单使用的软件，要么是电商平台提供的，要么是嵌入了电商平台提供的打印组件。换句话说，如果电商平台说不，快递企业是无法推行隐私面单的。

好在已有不少电商平台已经意识到保护消费者个人信息的重要性。同时，随着个人信息保护法的实施，数据安全和用户信息安全对快递行业日益重要。按照部署，推行快递隐私面单已经有了明确的时间表——推动在年内基本实现邮政快递面单个人信息隐藏全覆盖目标。

通过隐私面单、虚拟号码等技术，对寄收件信息进行去隐私化的脱敏处理，将是大势所趋。各电商平台应与快递企业协力合作，秉承“安全可靠、便利服务、上下游贯通”原则，用足用好隐私面单等技术手段，打通瓶颈。快递企业也应加强内部信息安全管理，逐步完善信息安全体系化建设，加强对人员的监督管理，严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。有关部门也应加强监管，对倒卖个人信息的违法行为严格执法、严肃追责。如此，消费者才能放心“买买买”、安心收寄快递，才能更好保护个人信息安全。

吉蕾蕾