近日，北医三院太平间收取“天价”殡葬费一事引发热议，本报热线也接到多位市民电话反映，他们也遇到了类似问题。为何殡葬价格超预期，逝者家属仍“心甘情愿”掏钱？记者调查发现，殡仪公司有三大“套路”忽悠家属掏钱。

套路一

打心理战层层加价

“要不是舅舅拦着，得花8万多。”陈女士介绍，母亲去世后，北医三院太平间的刘经理接待了他们一家。

“老人辛苦了一辈子，得风风光光送最后一程，我们选择了中档以上的服务。”在陈女士提供的价格明细单上，罗列着鲜花路引、垫背钱等服务项目，单项价格动辄上千甚至上万，20余项费用合计8.4万余元。看到陈女士有孝心，刘经理继续推销起10万元的套餐，眼见价格越来越高，陈女士含糊了。

这时，陈女士的舅舅来到太平间，看到8万多元的总价，在震惊之余，赶紧划掉了好多不必要的项目。

套路二

乱立名目漫天要价

前段时间魏先生的母亲在北京某医院去世，他说：“我对殡葬行业没概念，只能人家说什么就是什么。”

在“收费项目确认单”上，有一项是880元的“长明灯”。魏先生不解地说：“就像我们花钱住酒店，住进去开了灯还收灯钱？再说开一天灯，电费能花880元？”

采访中，不少当事家属表示因不了解行情，花了“冤枉钱”。比如一项“孝感天地”的项目，费用达7990元。陈女士说，母亲凌晨去世，当天下午再找到负责人时，竟称这项服务已经做过，没法取消。可到现在，一家人也不知道“孝感天地”到底是什么。

套路三

趁忙乱伺机敛财

商家还利用丧葬的特性和习俗催促家属定下服务项目。

推荐陈女士买一套9800元的西服，看着陈女士有点犹豫，赶紧劝道：“抓紧吧，人硬了就不好穿了。另外办事儿还有三五七天的说法，你们快点决定，别耽误时辰！”

魏先生在转运母亲的棺椁时，需要一两个人搭把手，商家出一个人也要200元。“根本没思考和商量的余地。”魏先生说。

追问

天价殡葬费能要回吗？

陈女士在北医三院太平间的所有消费，都只能交现金，商家也没给任何收据或发票，就连陈女士匆匆拍下的那张明细单，商家也以“后续价格可能有变化”收走了。北医三院“天价”殡葬费事件曝光后，陈女士致电北医三院，希望返还不合理收费。

北医三院相关工作人员称，医院特别重视，目前正在等待相关部门的调查结果。工作人员登记了陈女士的信息，并称会将陈女士的情况反映给相关部门。“这个电话就是处理这项工作的专线电话，后续调查结果出来后，可再来电咨询。”工作人员说。

对于只收现金且没有发票或收据的问题，汇源律师事务所律师魏晓东推测，商家只收现金可能是为了逃税。魏晓东说，商家拒绝提供发票是违规行为，如遇此类商家，可向税务机关举报。本报记者 师悦