3月16日，北京字节跳动发布2021年企业社会责任报告(下称“报告”)。报告呈现了该公司过去一年在践行社会责任方面的行动与思考，包括应急救灾、乡村发展 、数字公益等领域。

过去一年，疫情出现局部反复，部分省份遭遇暴雨灾害，给当地居民带来多重挑战，众多社会力量参与进来。其中，字节跳动医务基金持续开放申请，截至2022年1月，累计为3738名防疫医务工作者提供人道救助。河南、山西暴雨后，北京字节跳动公益基金会向两地灾区捐赠1.5亿元，保障当地儿童生活学习，帮助学校灾后修缮和当地古迹修复。

同时，该公司依托平台技术和产品，积极助力救灾和重建。抖音、今日头条等平台上线“河南暴雨紧急寻人”救助通道，累计处理3110多条寻人信息；抖音电商为河南商家提供定向扶持和补贴，帮助河南卖出598万单当地好物；此外，小荷为河南用户提供义诊服务，懂车帝为暴雨事故车辆提供免费检测服务。

在乡村发展方面，该公司推出一系列计划，通过人才培养、文旅推广、产业发展、古村保护等措施，推动乡村可持续发展。其中，“乡村守护人”计划为934个乡村带来36.78亿次精准曝光，使众多村落成为热门打卡地。此外，抖音电商带动179.3万款农特产品卖向全国，抖音三农相关视频日均播放超过42亿次。

报告显示，字节跳动致力于推动科技创新，并推动开放技术社区搭建。截至2021年12月，该公司在全球范围内申请专利超过16000个。仅过去一年，公司开源了30余个重要项目。

同时，该公司持续借助技术优势，凝聚社会善意，延伸平台价值。2021年11月，字节跳动公益平台在抖音、今日头条、西瓜视频上线，借助短视频和直播，助力公益。截至今年2月，平台共上线154各公益项目，吸引超过345万人次捐款。此外，头条寻人项目通过地理位置弹窗推送技术，已帮助超过18000个失散家庭团聚。

过去一年，该公司持续优化技术和产品，面向重点人群，提升用户体验。抖音升级未成年模式，包括防沉迷和内容审核机制，并通过搭建技术模型，增加青少年优质内容供给。

同时，字节跳动旗下各产品进行适老化改造。其中，抖音推出“长辈模式”、今日头条上线“大字模式”，帮助中老年用户群体享受到数字生活便利。

此外，面向障碍群体，各产品持续开展无障碍改造，弥合数字鸿沟。截至2022年1月，西瓜视频无障碍影院已上线100多部无障碍电影，满足障碍群体的“观影”需求。

过去一年，该公司持续推动知识普惠和文化传承。其中，抖音联合中国科协“科创中国”，打造科普栏目《院士开讲》，并与少年儿童出版社合作推出《十万个为什么》系列短视频。目前，双一流高校入驻抖音比例达到92%，高校公开课总时长合计145万小时。1557个国家级非遗项目中，抖音涵盖率达99.42%，相关视频播放量3354亿次。

除上述内容外，该报告还呈现了字节跳动在内容治理、知识产权保护、绿色生活、员工公益等方面的实践。截至2021年12月，该公司已成立25个员工公益社团，吸引超过8万名员工参与其中，总时长接近9万小时，捐款总额近2500万元。